專業課程　第 306～355 題

工程改善是直接把危害本身消除或降低，不必依賴人的行為就能持續發揮效果，所以排在最前面。行政管理和教育訓練都要靠人配合才有用，健康管理更是等到人身上出現變化才處理，屬於最後端的補救。

降低化學性危害暴露就是沿著「發生源、傳輸路徑、接受者」三個環節下手：減少發生源產生、切斷傳輸路徑、保護接受者。職場健康促進處理的是生活習慣與身心健康，跟化學品暴露的控制架構是兩回事。

替代是拿低危害的物質或製程換掉高危害的，等於從源頭就不讓有害物產生，屬於發生源控制。整體換氣是在傳輸路徑上稀釋，防護具是保護接受者，減少工時則是行政管理，三者都沒有動到發生源。

工程手段要處理人為失誤，靠的是讓人「想錯也做不出來」，也就是防呆安全設計，例如按錯順序就啟動不了、裝反就裝不上去。合適的時間、工作、制度都是管理面的安排，不屬於工程上的設計手法。

鍵盤要選按壓輕、回饋清楚的，才不會讓手指與手腕長時間重複出力而累積傷害，所以選用使力較重的鍵盤最不恰當。螢幕上緣不高過眼部、椅面高度可調、螢幕少眩光，都是正確的電腦作業配置原則。

使用者身高差異大，用單一固定高度一定有人不合用，所以椅面要做成可調設計，讓每個人自己調到合適位置。極端設計是遷就最高或最矮的那一端（例如門的高度），平均設計則是取平均值，兩種都無法同時照顧所有人。

正壓式無菌操作台是把櫃內空氣往外推，目的在保護檯面上的物品不被污染，對操作者卻毫無防護，所以病原體絕對不能在裡面操作。生物安全櫃要保護人，靠的是往內吸的氣流，前窗開口高度也必須維持在標定位置，不能任意拉低或封住排氣開口。

游離輻射的劑量會隨距離變遠而快速下降，所以要盡量拉開人與輻射源的距離；減少距離只會讓暴露變大，是錯誤做法。縮短接觸時間和選用適當屏蔽都是正確的防護手段。

輻射防護三原則就是時間、距離、屏蔽：縮短暴露時間、拉遠距離、加上足夠的遮蔽。監測是用來確認暴露有沒有超標的管理與偵測手段，本身不會降低劑量，所以不列在三原則裡。

噪音要從產生的機械本身處理才有效，例如換低噪音機型、加裝消音或隔音、減少振動，這些工程改善能一次照顧到所有在場的人。耳罩屬於個人防護具，要靠每個人正確配戴才有效，只能當最後手段。

噪音的工程改善是動手處理聲音的產生與傳遞，像是減少振動、隔離振動、用吸音棉降低傳遞。防護具是戴在勞工身上、屬於接受者端的保護，噪音源一點都沒變，所以不是工程改善的原理。

防災的順序是先消除危害、再做工程控制、接著行政管理，全部都做不到或仍有殘餘風險時，才用防護具擋在人與危害之間，所以它是最後一道防線。防護具要靠人正確選用與配戴才有效，可靠度最低，不能拿來當主要對策。

設施規則要求採取密閉設備、局部排氣等措施後，空氣中有害氣體的濃度不得超過容許濃度，這是法規訂出來的判定基準。飽和濃度是物質本身能揮發到的極限，跟健康管制無關，恕限值是舊譯名，都不是法規用語。

內燃機運轉會排出含一氧化碳等有毒成分的廢氣，在坑內、儲槽、隧道這種自然換氣不充分的地方，廢氣散不掉會迅速累積並造成中毒，所以規定不得使用。改用電動或人力的機械就沒有這個問題。

條文留了一個但書：另設有效之換氣設施者，不在此限。也就是說不是絕對禁止，而是「沒有有效換氣就不准用」。實務上如果非用不可，就要先把機械通風做起來並確認有效。

熱危害的措施要往「把熱移走、把人隔開」的方向走，所以隔離、換氣、把熱空氣直接排出室外都對。灑水加濕反而拉高濕度，讓汗水不容易蒸發、身體散熱更差，只會使熱危害加重，所以是錯的。

人工濕潤是刻意提高空氣中的水分，濕球與乾球溫度差得越小，代表空氣越接近飽和、汗水越難蒸發。所以規定兩者相差在攝氏 1.4 度以下時就要立即停止人工濕潤。這題和「濕球超過 27 度」是兩個不同的停止條件，要分開記。

濕球溫度已經反映了溫度與濕度的合併效果，超過攝氏 27 度就代表環境又熱又濕，再繼續人工濕潤只會讓勞工更難散熱，所以必須立即停止。要和乾濕球溫度差 1.4 度以下的那個條件分開記，兩者常被對調。

坑內空間封閉、散熱不易，條文要求坑內溫度應保持在攝氏 37 度以下；溫度在攝氏 37 度以上時，應使勞工停止作業。

注意界線落在哪一邊：37 度整就已經要停止作業了，不是「超過 37 度」才停。

但書有兩種情形不受此限：已採取防止高溫危害之措施，或從事救護、搶救作業時。

這個數字接近人體體溫，可以用「到體溫就得停工」來記。

室內作業場所要保留足夠的氣積，規定每一勞工原則上應有 10 立方公尺以上的空間；計算時設備所佔的體積要扣掉，而且自地面算起超過 4 公尺以上的高空部分不計入，因為那段空氣對勞工呼吸沒有實質幫助。

設施規則第 310 條：「雇主對坑內或儲槽內部作業，應設置適當之機械通風設備。但坑內作業場所以自然換氣能充分供應必要之空氣量者，不在此限。」
關鍵在那個但書——它只給「坑內」，沒有給「儲槽」。所以：
· 選項 3（儲槽內部自然換氣即可）→ 不符合規定，這是答案。儲槽沒有免除條款，一律要設機械通風。
· 選項 4（坑內自然換氣即可）→ 符合規定，但書明文允許。
· 選項 1、2（兩者都設機械通風）→ 本文要求，當然符合。
更正說明：這題原本的解析寫成「法規要求兩者都必須設置機械通風設備」，那是錯的，會讓人以為選項 4 也不符合規定。已依條文原文更正，感謝回報。

空間越小、可稀釋的空氣越少，需要補進來的新鮮空氣就越多。每一勞工所佔空間未滿 5.7 立方公尺時，換氣量要求最嚴，每分鐘每人至少 0.6 立方公尺。空間越大時要求的數值會往下降，記住「空間小、需求大」這個方向就不會選錯。

鍋爐房、升降機、更衣室、廁所這類場所屬於需要看清楚環境但不需精細作業的地方，人工照明應達 100 米燭光以上。照度要求是隨作業精細程度往上加的，越需要辨識細節的作業，要求的米燭光就越高。

校對印刷品、組裝極精細儀器這種要盯著看的作業，需要 1000 米燭光以上，但沒必要把整個廠房都照到那麼亮，只要在作業點上加強即可，所以屬於局部照明。全面照明或一般照明是照亮整個空間的基礎照度。

溝通是從有話要說的人開始：傳送者先把想法編碼成語言或文字，透過管道送出去，接收者收到後再解碼還原成意思，所以順序是 5-2-3-1-4。編碼一定在傳送端、解碼一定在接收端，抓住這兩個位置就不會排錯。

有效溝通要能站在對方立場想、願意接受不同意見、對事不對人，所以設身處地、心胸開放、就事論事都是基本原則。堅持己見等於把對話關起來，訊息無法雙向流動，正好是溝通失敗的典型原因。

刻板印象、文化差異、知覺差異都會影響一個人怎麼解讀對方送出來的訊息，屬於心理或行為層面造成的溝通障礙。飲食差異只是生活習慣上的不同，不會改變訊息的編碼與解讀，所以不算在內。

安全協談、安全接談、安全會議都是實際把人聚在一起交換意見、形成共識的做法，屬於溝通協調的手段。安全規避是遇到問題閃開、不面對，跟溝通協調的精神完全相反，是唯一不屬於的選項。

訊息在編碼、傳送、解碼的過程中，只要中間被雜訊插進來就會失真，環境干擾正是最典型的溝通障礙來源。距離近、組織不大、工具靈活反而讓訊息更容易正確傳達，都是有利條件而不是障礙。

願意傾聽、尊重對方、給予溫暖的接納，講的都是站在對方的位置去感受，這就是同理心。平常心是自己的情緒調節，跟理解他人無關；嫉妒心和批評心則會直接讓對方關上話匣子。

雙向溝通要能講也能收，所以講述、傾聽、瞭解三者缺一不可。主觀是只用自己的角度去認定事情，聽不進別人的說法，訊息只剩單向輸出，正好破壞雙向溝通的條件。

管理計畫、教育訓練計畫、安全衛生提案都只是組織要產出的東西，真正決定這些東西能不能落實的，是各單位之間能不能好好溝通與協調。組織功能發揮不出來，通常不是缺計畫，而是橫向聯繫斷掉。

媒介物指的是與災害發生有直接關係的機械、設備或物體。勞工是站在移動梯上作業，因為反作用力連人帶梯失去平衡而墜落，所以媒介物是移動梯。鏟子只是手上的工具，連續壁是作業對象，地面則是最後接觸到的地方。

災害原因分成三層：直接原因是能量或危害物質本身，間接原因是不安全行為與不安全狀態，基本原因則是管理制度上的缺失。不安全動作、不安全設備正好落在中間這一層，屬於間接原因。

管理不良是最上游的問題，它會衍生出各種不安全狀態與不安全行為，最後才導致災害，所以屬於基本原因。改善時如果只處理表面的行為和設備，沒有回頭修管理制度，同類災害就會一再發生。

不安全狀況與不安全行為是介於管理缺失和實際傷害之間的那一層，屬於間接原因。往上追是管理不良的基本原因，往下才是接觸到能量或有害物的直接原因，三層的位置一定要分清楚。

題目描述的是一個要素引發下一個要素、再引發下一個，像骨牌一樣一路串下去並逐次擴大，這就是連鎖型。集中型是多個原因同時匯集到一點才出事，複合型則是連鎖與集中混合出現，差別在於原因之間是串接還是並列。

設備故障沒修、維修不良，問題出在設備本體的狀態不良，屬於設備本身的缺陷。若是護罩、安全裝置沒裝或失效才算防護措施的缺陷，若是擺放位置或作業空間不當才算放置與場所的缺陷，要看缺陷發生在哪個部位來分類。

把不該放在一起的危險物品混合存放，等於主動製造出一個原本不存在的危險環境，所以歸類為製造危險之狀態。使安全裝置失效是把既有防護拆掉，安全措施不履行是該做而沒做，性質都跟這個動作不同。

原因調查的步驟是先掌握災害狀況，再從中發現問題點，然後往下追出根本問題點，據以研擬對策。評價是對策實施之後回頭檢視成效的動作，已經超出「原因調查」這個階段，所以不屬於調查步驟。

失能傷害頻率算的是「發生的次數多不多」，所以分子放失能傷害人次數，總經歷工時放分母去除。用總損失日數當分子的是嚴重率，兩者最容易對調；先確認分子是人次還是日數，再確認工時一定在分母，就不會選錯。

手指截斷是身體某一部位永久失去機能，但人還能工作，屬於永久部分失能。永久全失能是指死亡以外、造成永久完全喪失工作能力的傷害（例如雙目失明、兩肢以上喪失機能；死亡另列一類，只是損失日數同樣以 6,000 日計）；暫時全失能則是傷勢會復原、只是暫時無法工作。

部分機能損失是按截斷該部位的損失日數乘上機能損失的百分比來折算。這裡截斷的損失日數是 200 日，醫生證明僵直 50％，所以 200 乘以 50％ 等於 100 日。記住公式是「截斷日數 × 損失比例」就好算。

雙目失明代表完全喪失工作能力，屬於永久全失能，依國家標準一律以 6000 日計算損失日數，死亡也是同樣的天數。這個數字是統計嚴重率時的固定值，不必再依實際休養天數計算。

只要損失日數達到 1 日以上就算失能傷害，門檻其實很低；不到 1 日的才歸為輕傷害事故。很多人會誤以為要休好幾天才算，結果統計時漏報，記住「1 日以上」這個界線最重要。

雙眼失明等於完全喪失工作能力，屬於永久全失能。如果只是一隻眼睛失明，還保有工作能力，那才是永久部分失能；關鍵在於是不是「兩個以上」的主要機能同時喪失。

我國的失能傷害嚴重率是以每百萬工作時數所發生的失能傷害損失日數來表示，數字越大代表每次事故造成的傷害越重。分母同樣是百萬工時，差別只在分子放的是損失日數而不是傷害人次數。

永久部分失能是指身體某部位永久失去機能，一隻眼睛失能、一隻手臂失能、一隻小腿截斷都符合。損失牙齒不影響工作能力，依規定不列入永久部分失能，這是常考的例外，要特別記起來。

四用氣體偵測器測的是局限空間最要命的四項：氧氣、可燃性氣體、一氧化碳和硫化氫。氮氣本身無毒也不可燃，儀器不會直接量它；氮氣的危險是把氧氣擠掉造成缺氧，那要靠氧氣濃度的讀值才看得出來。

電流是流過電路的量，電錶必須接在電流會經過的路徑上，所以要串聯，讓待測電流全部流過電錶。如果量電流時誤接成並聯，等於把電源短路，非常危險，這是初學者最常犯的錯。

電壓量的是兩點之間的電位差，所以電錶要跨接在待測元件的兩端，也就是並聯。串聯量電壓會因為電錶阻抗把電路切斷而量不到正確值，剛好和量電流的接法相反，兩者一起記最不容易混。